Question 1

Comment Guido sélectionne-t-il les garages ?

Accepted Answer

Chaque garage signe un profil d'exigences avant d'entrer dans le réseau. Le propriétaire est titulaire du brevet de mécanicien automobile, le garage compte au moins 3 techniciens et 3 ponts élévateurs, et le propriétaire comme les techniciens suivent au moins 2 formations techniques par an. L'équipement exigé couvre tout ce dont une voiture actuelle a besoin : diagnostic multimarque, module de compétence EV-Service et borne de recharge pour hybrides et électriques, service climatisation pour les deux fluides, démonte-pneus jusqu'à 22 pouces. S'y ajoutent la sécurité et l'environnement : respect des prescriptions Suva et élimination correcte des huiles usagées, batteries et pneus. Un garage qui ne remplit pas ces points n'entre pas dans le réseau.

Question 2

Combien de garages font partie du réseau Guido ?

Accepted Answer

Le réseau compte aujourd'hui plus de 160 garages qualifiés dans toute la Suisse, et il continue de s'agrandir. Quand tu choisis un service, tu vois les garages disponibles dans ta région, avec le prix et les créneaux libres.

Question 3

Y a-t-il un garage près de chez moi ?

Accepted Answer

Guido travaille avec plus de 160 garages qualifiés dans toute la Suisse. Indique ta localité lors de la réservation et tu verras les plus proches, avec les prix et les disponibilités.

Question 4

Puis-je amener n'importe quel véhicule ?

Accepted Answer

Oui, pratiquement toujours. Tous les garages du réseau travaillent sur les véhicules thermiques (essence, diesel et hybrides), sur les voitures 100 % électriques et sur les véhicules utilitaires légers jusqu'à 3.5 t. Seule exception : les fourgons à toit surélevé (H2/H3, plus de 2.5 m environ) et les véhicules de plus de 3.5 t, car tous les ponts élévateurs et tous les accès ne sont pas adaptés. Dans ce cas, demande confirmation au garage avant de réserver.

Question 5

Puis-je choisir le garage moi-même ?

Accepted Answer

Oui. Filtre par ville, distance, horaires, évaluations. Si tu n’as pas de préférence, on te suggère le plus adapté.

Question 6

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?

Accepted Answer

Tu as 14 jours pour le signaler. Nous ouvrons une réclamation, nous t'assistons, et si nécessaire nous prenons en charge la reprise dans un autre garage du réseau.

Toujours un bon garage près de chez toi.

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