Molti pensano che, per non perdere la garanzia, l'auto nuova vada portata solo dal garage ufficiale della marca. Non è vero: la legge ti lascia libero di scegliere. Ecco tutto spiegato in modo semplice.
La regola in due righe
In Svizzera puoi far fare tagliandi e riparazioni della tua auto in un garage indipendente anche durante il periodo di garanzia, senza perderla. La garanzia del produttore resta valida, a patto che il lavoro sia eseguito secondo le indicazioni della casa e sia documentato.
Perché è permesso: la WEKO e la legge svizzera
A stabilirlo è la Commissione della concorrenza (WEKO). Dal 1° gennaio 2024 questo principio è fissato nell'Ordinanza sul settore automobilistico (KFZ-Verordnung) del Consiglio federale, ora vincolante anche per i tribunali. L'ordinanza garantisce ai garage indipendenti l'accesso alle informazioni tecniche e ai pezzi di ricambio, così possono eseguire la manutenzione a regola d'arte come un'officina di marca.
In parole semplici: il produttore non può rifiutarti la garanzia solo perché hai scelto un garage indipendente. Un tempo era una raccomandazione della WEKO; oggi è una regola che i giudici devono applicare.
Le 3 condizioni per tenere la garanzia
Perché tutto sia in regola bastano tre cose:
- Rispettare il piano di manutenzione della casa: scadenze e operazioni previste.
- Usare pezzi originali o di qualità equivalente e i liquidi corretti.
- Conservare la documentazione: fatture, timbri sul libretto di servizio ed elenco dei lavori svolti.
Quindi puoi andare in qualsiasi garage tu voglia, purché sia un garage qualificato e certificato, in grado di gestire la complessità delle auto di oggi.
« Due eccezioni da ricordare: le auto in leasing e alcuni pacchetti di servizio o di garanzia estesa a pagamento possono obbligarti a un'officina precisa. In questi casi controlla sempre il contratto. »
Garanzia legale e garanzia del produttore: due cose diverse
La garanzia legale ti tutela verso il venditore per i difetti già presenti alla consegna. La garanzia del produttore è invece una promessa volontaria della casa, con durata e condizioni decise da lei. Andare da un garage indipendente non fa decadere né l'una né l'altra: se un difetto non dipende dalla manutenzione svolta, resta coperto.
Quanto dura la garanzia? Le marche più comuni
La durata dipende dalla marca. Ecco un riepilogo indicativo per orientarti (i valori possono variare per modello e anno).
Per le auto elettriche la batteria ad alta tensione ha di solito una garanzia a parte, tipicamente 8 anni o 160'000 km. Verifica sempre il tuo libretto di garanzia o il contratto: i termini esatti li decide il produttore.
I dubbi più comuni
«Devo avvisare la casa se vado da un garage indipendente?» No. Ti basta conservare le prove del lavoro svolto.
«Se qualcosa si rompe, chi paga?» Se il difetto è coperto dalla garanzia e non è stato causato da una manutenzione sbagliata, paga il produttore. Se invece il danno nasce da un errore dell'officina, ne risponde l'officina, che ha una propria garanzia sul lavoro.
«Vale anche per le auto elettriche?» Sì. Vale sia per le auto a benzina o diesel sia per le elettriche, purché il garage sia attrezzato e formato per il tuo tipo di veicolo.