Question 1

Come prenoto un servizio?

Accepted Answer

Inserisci la targa, scegli il servizio, scegli l'officina, fissi la data. Ricevi conferma entro 12 ore con il prezzo finale.

Question 2

Devo creare un account?

Accepted Answer

Solo se vuoi seguire le tue prenotazioni nel tempo. Il primo intervento puoi farlo come ospite.

Question 3

Posso modificare o cancellare?

Accepted Answer

Sì. Modifica gratuita fino a 12 ore prima, cancellazione gratuita fino a 24 ore prima.

Question 4

Il prezzo è fisso?

Accepted Answer

Sì. Il preventivo che vedi in prenotazione è il prezzo finale, MwSt 8.1% inclusa. Eventuali extra solo dopo la tua autorizzazione scritta.

Question 5

Posso pagare in azienda?

Accepted Answer

Sì, le aziende possono richiedere fatturazione consolidata mensile via Bexio. Vedi la sezione Aziende.

Question 6

Quando pago?

Accepted Answer

A fine lavoro, sulla carta salvata in prenotazione. Ricevi la fattura via email subito dopo il ritiro dell'auto.

Question 7

Come selezionate le officine?

Accepted Answer

Ogni officina firma un profilo di requisiti prima di entrare nella rete. Il titolare ha l'attestato professionale di meccanico d'auto, l'officina conta almeno 3 tecnici e 3 ponti sollevatori, e titolare e tecnici seguono almeno 2 formazioni tecniche all'anno. L'attrezzatura richiesta copre tutto quello che serve su un'auto moderna: diagnosi multimarca, competenza EV-Service e ricarica per ibride ed elettriche, servizio clima per entrambi i refrigeranti, montagomme fino a 22 pollici. Si aggiungono sicurezza e ambiente: rispetto delle prescrizioni Suva e smaltimento corretto di olio esausto, batterie e pneumatici. Chi non rispetta questi punti non entra nella rete.

Question 8

Quante officine fanno parte della rete Guido?

Accepted Answer

Oggi la rete conta più di 160 officine qualificate in tutta la Svizzera, e continua a crescere. Quando scegli un servizio vedi le officine disponibili nella tua zona, con il prezzo e gli orari liberi.

Question 9

C'è un'officina vicino a me?

Accepted Answer

Guido lavora con più di 160 officine qualificate in tutta la Svizzera. Inserisci la tua località in fase di prenotazione e vedi subito le più vicine, con prezzi e disponibilità.

Question 10

Posso portare ogni tipo di auto?

Accepted Answer

Sì, praticamente sempre. Tutte le officine della rete lavorano su auto a combustione (benzina, diesel e ibride), su auto completamente elettriche e su veicoli commerciali leggeri fino a 3.5 t. L'unica eccezione sono i furgoni con tetto alto (H2/H3, oltre circa 2.5 m di altezza) e i mezzi oltre 3.5 t: non tutti i ponti sollevatori e non tutti i box li accolgono. In quel caso chiedi conferma all'officina prima di prenotare.

Question 11

Posso scegliere io l'officina?

Accepted Answer

Sì. Filtri per città, distanza, orari, valutazioni. Se non hai preferenze, ti suggeriamo la più adatta.

Question 12

Cosa succede se non sono soddisfatto?

Accepted Answer

Hai 14 giorni per segnalarlo. Apriamo un reclamo, ti assistiamo, e se serve copriamo la rilavorazione presso altra officina della rete.

Question 13

Qual è la differenza tra cambio ruote e cambio pneumatici?

Accepted Answer

Con il cambio ruote si sostituiscono le ruote complete, cerchio più pneumatico. È più rapido e costa meno, ma richiede un secondo set di cerchi. Con il cambio pneumatici i cerchi restano gli stessi: lo pneumatico vecchio viene smontato dal cerchio, quello nuovo montato e la ruota riequilibrata. Se hai un solo set di cerchi, ti serve il cambio pneumatici due volte l'anno.

Question 14

Quale dei due devo prenotare?

Accepted Answer

Hai un secondo set di cerchi con le gomme già montate? Allora ti serve il cambio ruote. Se invece hai un solo set di cerchi, o stai comprando gomme nuove, ti serve il cambio pneumatici. In caso di dubbio scegli il cambio pneumatici: l'officina se ne accorge subito e ti dice cosa serve davvero.

Question 15

Quanto dura il cambio gomme?

Accepted Answer

Conta tra i 45 minuti e un'ora, a seconda del veicolo e del tipo di intervento. Conviene aspettare direttamente in reception invece di lasciare l'auto e tornare più tardi.

Question 16

Quando passare alle gomme invernali?

Accepted Answer

In Svizzera la regola pratica è da ottobre a Pasqua. Sotto i 7 gradi circa la mescola invernale offre più aderenza, anche sull'asciutto. Non esiste un obbligo di legge, ma con gomme estive in condizioni invernali rischi conseguenze in caso di incidente o se ostacoli il traffico.

Question 17

Le gomme arrivano in officina?

Accepted Answer

Sì. Una volta confermato l'ordine, la gomma viene spedita direttamente all'officina che hai scelto.

Question 18

Conservate voi le gomme fuori stagione?

Accepted Answer

Sì con il pacchetto All-Inclusive o il servizio Deposito Gomme. Magazzini certificati a condizioni controllate.

Question 19

Cosa include il montaggio?

Accepted Answer

CHF 28 per ruota: smontaggio, montaggio, equilibratura, controllo pressione, reset TPMS. Smaltimento opzionale (+ CHF 8 per gomma).

Domande frequenti

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