Question 1

Wie buche ich einen Service?

Accepted Answer

Kontrollschild eingeben, Service wählen, Werkstatt wählen, Datum festlegen. Du erhältst innert 12 Stunden die Bestätigung mit dem Endpreis.

Question 2

Kann ich ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Ja. Kostenlose Änderung bis 12 Stunden vorher, kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vorher.

Question 3

Muss ich ein Konto erstellen?

Accepted Answer

Nur wenn du deine Buchungen über die Zeit verfolgen möchtest. Den ersten Eingriff kannst du als Gast vornehmen.

Question 4

Ist der Preis fix?

Accepted Answer

Ja. Die Offerte, die du bei der Buchung siehst, ist der Endpreis, inkl. 8.1 % MwSt. Allfällige Extras nur nach deiner schriftlichen Freigabe.

Question 5

Kann ich als Unternehmen zahlen?

Accepted Answer

Ja, Unternehmen können eine konsolidierte monatliche Rechnung über Bexio anfordern. Siehe Bereich für Unternehmen.

Question 6

Wann zahle ich?

Accepted Answer

Nach getaner Arbeit, über die bei der Buchung hinterlegte Karte. Die Rechnung erhältst du per E-Mail direkt nach der Abholung des Autos.

Question 7

Wie wählt Guido die Werkstätten aus?

Accepted Answer

Jede Werkstatt unterschreibt ein Anforderungsprofil, bevor sie ins Netz kommt. Der Inhaber hat den Fachausweis als Automechaniker, die Werkstatt mindestens 3 Techniker und 3 Hebebühnen, und Inhaber wie Techniker besuchen mindestens 2 technische Weiterbildungen pro Jahr. Die verlangte Ausrüstung deckt alles ab, was ein modernes Auto braucht: Multimarken-Diagnose, Kompetenzmodul EV-Service und Ladestation für Hybride und Elektroautos, Klimaservice für beide Kältemittel, Reifenmontiermaschine bis 22 Zoll. Dazu kommen Sicherheit und Umwelt: Einhaltung der Suva-Vorschriften und korrekte Entsorgung von Altöl, Batterien und Reifen. Wer diese Punkte nicht erfüllt, kommt nicht ins Netz.

Question 8

Wie viele Werkstätten gehören zum Guido-Netz?

Accepted Answer

Heute umfasst das Netz über 160 qualifizierte Werkstätten in der ganzen Schweiz – und es wächst weiter. Wenn du einen Service auswählst, siehst du die verfügbaren Werkstätten in deiner Region, mit Preis und freien Terminen.

Question 9

Gibt es eine Werkstatt in meiner Nähe?

Accepted Answer

Guido arbeitet mit über 160 qualifizierten Werkstätten in der ganzen Schweiz. Gib bei der Buchung deinen Ort ein und du siehst die nächstgelegenen, mit Preisen und Verfügbarkeit.

Question 10

Kann ich jedes Fahrzeug bringen?

Accepted Answer

Ja, praktisch immer. Alle Werkstätten im Netz arbeiten an Verbrennern (Benzin, Diesel und Hybrid), an reinen Elektroautos und an leichten Nutzfahrzeugen bis 3.5 t. Die einzige Ausnahme sind Hochdach-Kastenwagen (H2/H3, über rund 2.5 m Höhe) und Fahrzeuge über 3.5 t: nicht jede Hebebühne und nicht jede Einfahrt ist dafür ausgelegt. Frag in diesem Fall vor der Buchung bei der Werkstatt nach.

Question 11

Kann ich die Werkstatt selbst wählen?

Accepted Answer

Ja. Filtere nach Stadt, Distanz, Öffnungszeiten und Bewertungen. Hast du keine Präferenz, schlagen wir dir die passendste vor.

Question 12

Was passiert, wenn ich nicht zufrieden bin?

Accepted Answer

Du hast 14 Tage, um es zu melden. Wir eröffnen eine Reklamation, unterstützen dich und übernehmen bei Bedarf die Nacharbeit in einer anderen Werkstatt des Netzwerks.

Question 13

Was ist der Unterschied zwischen Reifenwechsel und Radwechsel?

Accepted Answer

Beim Radwechsel werden die kompletten Räder getauscht, also Felge plus Reifen. Das geht schneller und kostet weniger, setzt aber einen zweiten Satz Felgen voraus. Beim Reifenwechsel bleiben die Felgen am Auto: Der alte Reifen wird von der Felge gezogen, der neue aufgezogen und das Rad neu ausgewuchtet. Mit nur einem Satz Felgen brauchst du deshalb zweimal pro Jahr einen Reifenwechsel.

Question 14

Welchen der beiden brauche ich?

Accepted Answer

Hast du einen zweiten Satz Felgen mit bereits montierten Reifen? Dann brauchst du einen Radwechsel. Hast du nur einen Satz Felgen oder kaufst du neue Reifen, brauchst du einen Reifenwechsel. Im Zweifelsfall wähle den Reifenwechsel: Die Werkstatt sieht sofort, was tatsächlich nötig ist, und sagt es dir.

Question 15

Wie lange dauert ein Reifen- oder Radwechsel?

Accepted Answer

Rechne mit 45 Minuten bis einer Stunde, je nach Fahrzeug und Art des Wechsels. Es lohnt sich, direkt beim Empfang zu warten, statt das Auto abzugeben und später nochmals vorbeizukommen.

Question 16

Wann soll ich auf Winterreifen wechseln?

Accepted Answer

In der Schweiz gilt die Faustregel von Oktober bis Ostern. Ab rund 7 Grad bietet die Wintermischung mehr Grip, auch auf trockener Strasse. Eine gesetzliche Pflicht gibt es nicht, aber mit Sommerreifen bei winterlichen Verhältnissen trägst du die Folgen, wenn etwas passiert oder du den Verkehr behinderst.

Question 17

Werden die Reifen an die Werkstatt geliefert?

Accepted Answer

Ja. Sobald die Bestellung bestätigt ist, wird der Reifen direkt an die von dir gewählte Werkstatt geliefert.

Question 18

Lagert Guido die Reifen ausserhalb der Saison?

Accepted Answer

Ja, mit dem All-Inclusive-Paket oder dem Reifenlager-Service. Zertifizierte Lager unter kontrollierten Bedingungen.

Question 19

Was ist in der Montage inbegriffen?

Accepted Answer

CHF 28 pro Rad: Demontage, Montage, Auswuchten, Druckkontrolle, TPMS-Reset. Entsorgung optional (+ CHF 8 pro Reifen).

Häufige Fragen

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Reifen