Viele glauben, ein neues Auto müsse in die Markengarage, sonst sei die Garantie weg. Das stimmt nicht: Das Gesetz lässt dir die Wahl. Hier ist alles einfach erklärt.
Die Regel in zwei Zeilen
In der Schweiz darfst du Service und Reparaturen auch während der Garantiezeit in einer freien Garage machen lassen, ohne die Garantie zu verlieren. Die Herstellergarantie bleibt gültig, solange die Arbeit nach den Vorgaben des Herstellers ausgeführt und dokumentiert wird.
Warum das erlaubt ist: die WEKO und das Schweizer Recht
Festgelegt hat das die Wettbewerbskommission (WEKO). Seit dem 1. Januar 2024 ist dieser Grundsatz in der KFZ-Verordnung des Bundesrates verankert, die nun auch für die Gerichte verbindlich ist. Die Verordnung sichert freien Garagen den Zugang zu technischen Informationen und Ersatzteilen, damit sie dein Auto fachgerecht warten können wie eine Markenwerkstatt.
Einfach gesagt: Der Hersteller darf dir die Garantie nicht allein deshalb verweigern, weil du eine freie Garage gewählt hast. Früher war das eine Empfehlung der WEKO; heute ist es eine Regel, welche die Gerichte anwenden müssen.
Die 3 Bedingungen, damit die Garantie bleibt
Damit alles in Ordnung ist, braucht es nur drei Dinge:
- Den Wartungsplan des Herstellers einhalten: die Intervalle und die vorgesehenen Arbeiten.
- Originalteile oder qualitativ gleichwertige Teile und die richtigen Flüssigkeiten verwenden.
- Die Unterlagen aufbewahren: Rechnungen, Stempel im Serviceheft und eine Liste der ausgeführten Arbeiten.
Du kannst also in jede Garage gehen, die du willst, solange es eine qualifizierte und zertifizierte Garage ist, welche die Komplexität heutiger Autos beherrscht.
« Zwei Ausnahmen: Bei Leasingfahrzeugen und bei manchen kostenpflichtigen Service- oder Garantieverlängerungspaketen kann eine bestimmte Werkstatt vorgeschrieben sein. Prüfe in diesen Fällen immer den Vertrag. »
Gewährleistung und Herstellergarantie: zwei verschiedene Dinge
Die gesetzliche Gewährleistung schützt dich gegenüber dem Verkäufer für Mängel, die schon bei der Übergabe vorhanden waren. Die Herstellergarantie ist dagegen ein freiwilliges Versprechen des Herstellers, mit eigener Dauer und eigenen Bedingungen. Der Besuch in einer freien Garage lässt keine von beiden verfallen: Stammt ein Mangel nicht von der ausgeführten Wartung, bleibt er gedeckt.
Wie lange gilt die Garantie? Die häufigsten Marken
Die Dauer hängt von der Marke ab. Hier eine Übersicht zur Orientierung (die Werte können je nach Modell und Jahr abweichen).
Bei Elektroautos hat die Hochvoltbatterie meist eine separate Garantie, typischerweise 8 Jahre oder 160'000 km. Prüfe immer dein Garantieheft oder den Vertrag: Die genauen Bedingungen legt der Hersteller fest.
Die häufigsten Zweifel
«Muss ich den Hersteller informieren, wenn ich in eine freie Garage gehe?» Nein. Du musst nur die Belege für die ausgeführten Arbeiten aufbewahren.
«Wenn etwas kaputtgeht, wer zahlt?» Ist der Mangel von der Garantie gedeckt und nicht durch eine fehlerhafte Wartung verursacht, zahlt der Hersteller. Entsteht der Schaden dagegen durch einen Fehler der Garage, haftet die Garage. Sie gibt eine eigene Garantie auf ihre Arbeit.
«Gilt das auch für Elektroautos?» Ja. Es gilt für Benziner und Diesel genauso wie für Elektroautos, solange die Garage für deinen Fahrzeugtyp ausgerüstet und geschult ist.